Вашият персонал се упражнява с взискателни AI гости, преди да срещне истински.

Без такси на потребител. Една фиксирана цена на отдел — €199/месец — и целият ви екип тренира колкото е нужно. Опитайте безплатно за 7 дни.

Продукт на Hotel Consult — Support and Advice. Създаден от хотелски консултанти. 166 реални сценарии 8 хотелски отдела BG + EN пълен продукт GDPR съответствие · данни в ЕС

Новите служители — готови за гости за седмици, не месеци

Репетират трудните разговори в приложението, така че първата им смяна не е първият им опит. Готови за гости за седмици, не за месеци.

Новите служители репетират трудните моменти — настаняване, което се обърква, взискателен гост, преминаване към английски под напрежение — още преди да ги срещнат наживо. Така, вместо да се учат на ваши гости през първите месеци, те излизат на смяна вече знаейки какво да кажат. Въвеждането става по-кратко — и по-безопасно.

Оплакванията се решават, а не ескалират

Служител, който е репетирал взискателен гост двайсет пъти, остава спокоен на двайсет и първия — и се справя, преди да се стигне до мениджър.

Оплакване, овладяно добре на рецепцията, никога не стига до мениджъра. Служителите репетират един и същ труден разговор колкото пъти е нужно — без истински гост, когото да загубят, без мениджър, който да ги гледа — така че на двайсет и първия път вече не се вцепеняват. Малките моменти си остават малки.

Най-после доказателство, че обучението се случва

Един панел показва кой е репетирал, колко се е подобрил и колко ви е струвало — истинско доказателство, не подписан присъствен лист.

Всеки разговор получава оценка, така че виждате кой е репетирал, кой се е подобрил и с колко — не просто кой е присъствал. Един отчет показва как рецепцията става осезаемо по-добра с времето — доказателството, което никога не сте имали, че обучението наистина е дало резултат.

Готови за седмици Решено на място Доказателство, не присъствен лист

Практикувай. Получи оценка. Подобри се.

Три стъпки от притеснен нов служител до готов за гости професионалист.

1

Те практикуват

Вашият рецепционист се изправя пред ядосан гост. Вашият сервитьор поема оплакване за студено ястие. Само че гостът е AI — грешките не струват нищо и могат да опитват, докато се получи.

2

Получават моментална обратна връзка

Всеки разговор се оценява автоматично в 6 етапа, с ясна и насърчаваща обратна връзка. Без нужда от обучител в стаята. Затруднение? Картата „Жокер“ дава подсказка.

3

Вие виждате всичко

Мениджърският панел показва кой е практикувал, кой се е подобрил и кой има нужда от помощ — с отпечатваем отчет, който да оставите на бюрото на собственика.

166 сценарии за целия обект

Всеки екип — пред госта и зад кулисите — има собствена библиотека от сценарии, създадена от професионалисти в хотелиерството.

🛎️Рецепция
37 сценарии
🧹Камериерки
18 сценарии
🍽️Ресторант
35 сценарии
👨‍🍳Кухня
9 сценарии
  • Готвене под наляганеБезопасност • Познаване на оборудването • Внимание • Спазване на процедурата • Контрол
  • Работа с гореща водаБезопасност • Внимание • Лична защита • Техника • Отговорност
  • Работа с ножове и остри предметиБезопасност • Техника • Внимание • Поддръжка • Отговорност
  • Справяне с пожар в кухняБърза реакция • Познаване на гасенето • Безопасност • Спазване на процедурата • Спокойствие
  • Управление на инвентарОрганизация • Точност • Контрол на запасите • Ротация • Отговорност
  • ОтчетностТочност • Прозрачност • Организация • Контрол на разходите • Отговорност
  • Управление на персоналЛидерство • Организация • Комуникация • Координация • Развитие на екипа
  • Изгубени ценни вещиЧестност • Документиране • Спазване на процедурата • Дискретност • Отговорност
  • …и още 1
😤Оплаквания
12 сценарии
  • Оплакване за качество (храна)Активно слушане • Емпатия • Решаване на проблеми • Координация с кухнята • Възстановяване
  • Оплакване за качество (стаята)Активно слушане • Емпатия • Решаване на проблеми • Координация • Възстановяване
  • Оплакване за шумДипломатичност • Решаване на проблеми • Бърза реакция • Деликатност • Координация
  • Оплакване за Wi-FiТехническа грамотност • Търпение • Решаване на проблеми • Координация • Обслужване
  • Оплакване за персоналБезпристрастност • Дипломатичност • Решаване на проблеми • Защита на екипа • Възстановяване
  • Оплакване за ценаДипломатичност • Прозрачност • Комуникация • Решаване на проблеми • Емпатия
  • Оплакване за закъснениеЕмпатия • Решаване на проблеми • Координация • Управление на очакванията • Възстановяване
  • Оплакване за лошо поведение (на персонал)Емпатия • Безпристрастност • Дипломатичност • Развитие на персонала • Възстановяване
  • …и още 4
👥Човешки ресурси
10 сценарии
  • Управление на персоналЛидерство • Организация • Комуникация • Справедливост • Развитие на екипа
  • Справяне с конфликт между персоналаДискретност • Безпристрастност • Медиация • Управление на репутацията • Лидерство
  • Управление на лидерствоВизия • Пример • Вземане на решения • Вдъхновение • Отговорност
  • Неправомерно поведение на служителБезпристрастност • Спазване на процедурата • Дискретност • Справедливост • Документиране
  • МотивиранеЕмпатия • Признание • Комуникация • Развитие • Лидерство
  • Справяне със жалба от персонала към работодателИзслушване • Безпристрастност • Поверителност • Спазване на процедурата • Решаване на проблеми
  • Справяне с промениКомуникация • Лидерство • Емпатия • Планиране • Управление на съпротивата
  • Справяне с конфликтиМедиация • Безпристрастност • Комуникация • Емоционален контрол • Решаване на проблеми
  • …и още 2
📋Мениджмънт
28 сценарии
  • Справяне със сърдит гостЕмоционален контрол • Деескалация • Решаване на проблеми • Авторитет • Възстановяване на ситуацията
  • Справяне с оплакванеАктивно слушане • Емпатия • Решаване на проблеми • Отговорност • Проследяване
  • Управление на конфликт между персоналЛидерство • Безпристрастност • Медиация • Комуникация • Решаване на проблеми
  • Справяне с неучтив персоналЛидерство • Обратна връзка • Дискретност • Стандарти • Развитие на персонала
  • Управление на качество на услугатаСтандарти • Наблюдение • Обратна връзка • Постоянство • Лидерство
  • Справяне със стресСамоконтрол • Приоритизиране • Лидерство • Подкрепа на екипа • Спокойствие
  • Мотивиране на персоналаЛидерство • Комуникация • Признание • Емпатия • Развитие на екипа
  • Справяне с форс-мажорна ситуацияБърза преценка • Вземане на решения • Лидерство • Комуникация • Спокойствие
  • …и още 20
🦺Безопасност
17 сценарии
  • Пожарна тревогаБърза реакция • Спазване на процедурата • Спокойствие • Координация • Безопасност
  • Евакуация на хотелЛидерство при криза • Спазване на процедурата • Координация • Спокойствие • Безопасност
  • Медицинска спешностБърза реакция • Първа помощ • Спазване на процедурата • Координация • Спокойствие
  • Справяне със злополукаБърза реакция • Първа помощ • Обезопасяване • Документиране • Координация
  • Справяне с кражбаСпокойствие • Спазване на процедурата • Дискретност • Сигурност • Координация с властите
  • Справяне с насилиеСамоконтрол • Деескалация • Безопасност • Координация с властите • Решителност
  • Опасни препарати и химикалиБезопасност • Познаване на препаратите • Спазване на процедурата • Лична защита • Отговорност
  • Работа с горещо оборудванеБезопасност • Внимание • Лична защита • Спазване на процедурата • Отговорност
  • …и още 9

Прозрачно ценообразуване за всеки отдел

Без такси на потребител. Плащате за отдел и обучавате целия му екип. При 3 отдела получавате всичките 8.

1 отдел

€199
на месец, без ДДС
  • Един отдел по избор
  • Пълна библиотека сценарии и оценяване
  • Мениджърски панел и отчети
  • До 200 гласови сесии/мес.
  • Неограничена текстова практика
Безплатен тест

2 отдела

€398
на месец, без ДДС
  • Два отдела по избор
  • Пълна библиотека сценарии и оценяване
  • Мениджърски панел и отчети
  • До 450 гласови сесии/мес.
  • Неограничена текстова практика
Безплатен тест

Годишно плащане = 2 месеца безплатно. Хотел с 50 души на „Всички отдели“ плаща ~€12 на служител на месец — сравнете с $11–40 на потребител другаде. Над 75 души или няколко обекта? Свържете се с нас за групова оферта.

Хотели като вашия вече тренират с HOTEL Ready

От първите ни тестови обекти в България.

Новите ни служители на рецепция бяха готови за гости за половината време. Най-после имам доказателство кой е обучен — а не просто подпис в присъствен списък.

Генерален мениджър · тестов обект, България

Екипът сам иска да практикува. За тях е като игра — а аз виждам как оценките се подобряват седмица след седмица.

Мениджър Рецепция · тестов обект, България

Тестово внедряване: градски хотел, 45 души персонал

Всички отдели тренират от първата седмица, с измеримо подобрение в мениджърския панел до две седмици.

8/8активни отдела
2 седм.до първи измерими резултати
<€12на служител / месец

Ранна обратна връзка от тестови обекти, лято 2026 г. Поименни казуси — след превръщането на тестовите обекти в клиенти.

Всичко, което бихте попитали, преди да кажете „да“

Колко струва?

€199/месец на отдел. Два отдела — €398. Три или повече? Получавате всичките 8 за €597 — целият хотел. Без такси на потребител, никога. Годишното плащане ви дава 2 месеца безплатно.

Колко време отнема настройката?

Един ден. Регистрирате персонала, възлагате първи сценарий — и екипът ви практикува още същия следобед. Без инсталация — работи във всеки браузър.

Персоналът ми не е добре с технологиите. Ще го използват ли?

Ако могат да вдигнат телефон, могат да използват HOTEL Ready. Те просто говорят — AI гостът отговаря като истински човек. Повечето служители казват, че е като игра, а не като курс.

Има ли го на нашия език?

Да — изцяло на български и английски още днес, а скоро и на още езици.

Какво става с нашите данни?

GDPR съответствие, данни в ЕС, подсилена сигурност: криптирани PIN кодове, контрол на достъпа, одит записи. Записите на персонала ви принадлежат на вас.

Какво става след 7-дневното демо?

Избирате план — или се отказвате. Не вземаме карта предварително, така че нищо не се подновява без вашето изрично съгласие. Пилотите, които се абонират рано, получават 30% отстъпка за 6 месеца като „Обект основател“.

Какво става, ако изчерпим гласовите сесии?

Нищо не спира. Текстовата практика е неограничена във всеки план, така че екипът ви продължава да тренира без допълнително заплащане. Ако ви трябва повече гласова практика, свържете се с нас и ще добавим пакет гласови сесии.

Дайте на екипа си 7 дни. Вижте разликата сами.

Пълна функционалност. Настройка за един ден. Ако персоналът ви не се подобри — не сте загубили нищо.

Първо имате въпроси? Запазете 15-минутно демо — ще ви покажем вашия собствен отдел в действие.